🟣 l’Esperienza Cliente

L’esperienza cliente è diventata un fattore determinante per il successo delle vendite in un mercato sempre più competitivo.

Giorgio Fatarella
2 min readMay 25, 2024

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Un’esperienza cliente positiva non solo aumenta la probabilità di ripetere acquisti ma favorisce anche la diffusione del passaparola positivo, che può attirare nuovi clienti. Inoltre, i clienti soddisfatti tendono a essere meno sensibili al prezzo, consentendo alle aziende di mantenere margini di profitto più elevati. In questo contesto, l’esperienza cliente non è più un aspetto secondario, ma un elemento centrale delle strategie di vendita e di crescita aziendale.

Ad esempio, se un cliente mostra un interesse particolare per una categoria di prodotti, l’Assistente A.I. può suggerire articoli simili o complementari, aumentando le possibilità di vendita incrociata. Inoltre, può inviare comunicazioni personalizzate, come offerte speciali e promozioni, basate sulle preferenze del cliente, migliorandone l’engagement e la soddisfazione.

🟣 Preparare e addestrare un Assistente A.I. personalizzato, utilizzando i dati personali, conoscenze, competenze e specialità specifiche del committente è sicuramente un passo importante per garantire che l’assistente sia personalizzato e risponda in modo efficace alle esigenze del committente.

👉 Tuttavia, l’approccio basato esclusivamente sui dati personali potrebbe non essere sufficiente per diversi motivi
e, integrare l’approccio basato sui dati personali…

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Written by Giorgio Fatarella

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